Agente com IA
Atende 24 horas, entende a intenção da conversa e responde com o conteúdo definido pela prefeitura.
A solução
Uma plataforma que organiza a conversa e acelera a resposta.
Atendimento, orientação, protocolos, notificações e gestão em uma única experiência para a população, equipes municipais, gabinetes e mandatos.
O canal que aproxima
O munícipe fala. A prefeitura entende.
A População Online transforma uma mensagem em uma jornada de atendimento com começo, meio e acompanhamento.
Respostas orientativas para as dúvidas recorrentes.
Coleta guiada de informações para solicitações e denúncias.
Protocolos automáticos com histórico e contexto da conversa.
Encaminhamento inteligente para a secretaria, equipe ou responsável.
Recursos na prática
Atendimento que não para na primeira resposta.
Protocolos automáticos
Transforma demandas que exigem ação em registros organizados e prontos para a equipe atuar.
Roteamento por regra
Distribui cada tema conforme secretaria, bairro, prioridade, tipo de ocorrência ou fluxo definido.
Notificações úteis
Planeja e envia informações sobre campanhas, vacinação, eventos, mudanças de serviço e avisos públicos.
Do problema à providência
Uma solicitação chega completa ao time certo.
Entrada
Entende o contexto
Identifica assunto, local e detalhes necessários para evitar uma mensagem sem ação possível.
Triagem
Aplica a regra
Verifica se a IA orienta, se abre protocolo ou se encaminha para uma pessoa da equipe.
Retorno
Deixa o cidadão informado
Confirma o protocolo, comunica próximos passos e reduz a sensação de falta de resposta.
Canal oficial no WhatsApp
Próximo para quem usa. Estruturado para quem atende.
Usamos a WhatsApp Business Platform como base do canal e acompanhamos a prefeitura no processo de habilitação e configuração: definição do número oficial, conexão da conta, organização das mensagens e configuração dos fluxos. A ativação depende da análise, das políticas e das aprovações aplicáveis da Meta.
Número oficial
Mensagens aprovadas
Fluxos automáticos
Mídias e botões
Equipes conectadas
Histórico organizado
Comunidades, campanhas e Status
Informe todos os dias sem perder o contexto.
Entrada voluntária
O munícipe entra na comunidade que escolheu acompanhar e recebe informação local com clareza.
Publicação centralizada
A equipe planeja campanhas e conteúdos para publicar em comunidades específicas ou na cidade inteira.
Status por 24 horas
Use o Status como vitrine para deixar agendas, avisos e serviços visíveis no dia a dia.
Telas da operação
Visões para organizar relacionamento e comunicação.
Painel administrativo
Uma operação. Uma visão clara.
Centralize o acompanhamento das atividades e enxergue a jornada de comunicação em um só lugar.
Demonstração personalizada
Vamos desenhar a primeira jornada de atendimento do seu município?
Mostre um desafio real da sua prefeitura e veja como ele pode virar um fluxo simples para a população e para a equipe.