Importante
Este texto é uma estrutura institucional e deve ser revisado e complementado pelo encarregado de dados e pela assessoria jurídica antes da publicação operacional, com razão social, CNPJ, canal do DPO e prazos internos aplicáveis.
Compromisso com a privacidade
A População Online valoriza a privacidade e busca apoiar prefeituras e equipes públicas na organização de seus canais de atendimento. O tratamento de dados pessoais deve observar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dados tratados nesta página
Em uma solicitação de demonstração, podem ser informados dados de contato e contexto profissional, como nome, cargo, município, estado, e-mail, telefone e descrição do desafio de atendimento. Esses dados devem ser usados exclusivamente para responder à solicitação, apresentar a solução e manter o relacionamento comercial autorizado.
Dados tratados na plataforma
Na operação contratada pela prefeitura, as definições de papéis, finalidades, bases legais, retenção, segurança e compartilhamentos devem ser estabelecidas em instrumento contratual e nas orientações aplicáveis do poder público. A configuração do atendimento deve considerar o princípio da necessidade e o acesso por perfis de equipe.
Segurança e acesso
Devem ser adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao contexto para proteger dados contra acessos não autorizados, alteração, perda ou divulgação indevida. O acesso de equipes deve ser limitado às atribuições necessárias para o atendimento e a gestão dos serviços.
Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para viabilizar o serviço, cumprir obrigações legais, atender determinações competentes ou operar integrações contratadas. A WhatsApp Business Platform possui suas próprias políticas e condições de uso, que devem ser observadas no contexto de cada canal.
Direitos do titular
O titular de dados pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na LGPD, conforme aplicável. O canal de atendimento ao titular e a identificação do encarregado devem ser informados pela controladora responsável pelo tratamento.
Termos de uso
Os conteúdos deste site possuem caráter informativo e comercial. A disponibilidade de módulos, fluxos, integrações e recursos depende da contratação, da configuração da operação, das regras do canal e da análise técnica aplicável. Nenhuma informação deste site substitui proposta comercial, contrato ou orientação jurídica.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços ou na legislação. A versão vigente deve indicar data de atualização e meios de contato da organização responsável.
Contato
Para dúvidas sobre esta página ou sobre o tratamento de dados referente a uma demonstração, utilize a página de contato da População Online.